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MISSION UND WERTE


Die Mission unserer Agentur Rubisco Audit  besteht darin, dauernd und konsequent die Leistungsqualität im Kundendienstbereich zu prüfen und zu verbessern.

Die Zusammenarbeit mit uns ist der Garant eines schnellerreichbaren,  hohen Dienstleistungsniveaus. Unsere Kenntnisse und unser Verständnis für die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden führen dazu, deren Zufriedenheit als Kunde zu beeinflussen, was wiederum zur Umsatzsteigerung bei unseren Partnern führt.

Wir unterstützen ebenfalls beim positiven Firmen-Imageaufbau als Ausdruck von Kundenzufriedenheit und - Vertrauen. Um den Umsatz besser stimulieren zu können, schlagen wir individuelle  Marketingsstrategien vor, die auf den modernsten Forschungsergebnissen beruhen und als Ziel die Einführung von professionellem und freundlichem Kundendienst haben.


Der Hauptwert von Rubisco Audit liegt in strenger Einhaltung aller Bestimmungen des Ethikkodexes Mystery Shoping. Objektivität ist unser Hauptziel - aber auch subjektive Informationen von Kunden sind für uns von Bedeutung. Die Informationen, die vom konkreten Nutzen für die Firmen sind, sind unsere Priorität.

Wir unternehmen weder Aufgaben, die mit unnatürlichen Handlungen von unseren Prüfern verbunden wären, noch schaffen wir fiktive Umstände, die zur Loyalitätsbewertung von Mitarbeiter führten; auch sind wir entschieden dagegen, die Prüfungsergebnisse zur Verschlechterung  der Arbeitsverhältnisse ( Arbeitgeber - Arbeitnehmer ) zu nutzen.



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