... AUS DER PERSPEKTIVE DAS IHRE KUNDEN

kundenzone

Mystery Shopper Zone

Mystery Shopping

>> Sie mehr

Schulungen

>> Sie mehr

Garantieren den besten service

>> Sie mehr

METHODOLOGIE


Da wir unsere Prüfungsergebnisse sowohl quantitativ als auch qualitativ auswerten, ermöglicht uns diese Methode die volle Übersicht über die geprüften Kundendienstleistungen.

Jeder Fragebogen ist - in Zusammenarbeit mit den erfahrenen Spezialisten des Marketing - individuell erstellt; jeder Rapport entspricht den höchsten Standarts - das verhindert eine routinierte und pauschalisierte Ausführung.

Die Schlussrapporte erleichtern die Interpretation der Ergebnisse. Je nach Schwierigkeitsgrad bieten wir folgende Versionen an:

  •  Basic
  •  Advance

Sie umfassen Analysen und Ranking unterschiedlichen Umfangs und das individuelle Programm zur Wiederherstellung Rubisco Fix Kit. Dank der einzigartigen Struktur unseres Wiederherstellungsprogramms Rubisco Fix Kit besteht für jeden Arbeitgeber die Möglichkeit, die erforderlichen Änderungen auf jeder Etappe des Kundendienstprozesses einzugeben und durchzuführen.

Die auf der Plattform Rubisco 24/7 präsentierten Untersuchungsergebnisse ermöglichen die Beobachtung der Arbeit von Prüfern rund um die Uhr, bei Anwendung von optimierten und intuitiven Profilen. Ein personalisiertes Kundenbild (Kundenpanel) wurde in das breite Spektrum von Analyseinstrumenten integriert, was einen individuellen Aufbau von vielschichtigen Rapporten ermöglicht.


Nach oben

© 2007-2014 RUBISCO.PL     Alle Rechte vorbehalten     Gestaltung und Realisation: Web-Profit S.C.